Políticas

DEVOLUCIONES EN LÍNEA

La mercancía comprada en Diament Jewelry NO puede devolverse ni cambiarse a menos que la mercancía esté defectuosa (consulte las razones del artículo defectuoso) o se envíe el artículo incorrecto. Un artículo defectuoso es un artículo que está completamente roto. Los artículos enchapados que se desvanecen no son defectuosos. Los artículos antiguos que tienen signos de la edad no son defectuosos. La mercancía chapada en oro y plata se desvanece debido a su naturaleza. No se emiten reembolsos excepto en el caso de mercancía defectuosa que nosotros (consulte las razones del artículo defectuoso) no podemos reemplazar. Si podemos reparar el artículo defectuoso o reemplazar el artículo, NO le reembolsaremos. Las joyas vintage no serán perfectas y siempre habrá algunos defectos.

Todas las devoluciones de productos dañados que hayan sido aprobados como defectuosos (y si no tenemos un reemplazo) deben realizarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega en los EE. UU. y dentro de los 45 días a partir de la fecha de envío para pedidos internacionales. Si se aprueba una devolución (solo cuando la mercancía está defectuosa o se envía un artículo incorrecto y no podemos reemplazarlo), debe devolver el pedido antes de recibir el reembolso.

La mercancía defectuosa incluye: cadenas rotas, cadenas defectuosas, cierres defectuosos, alambre roto, poste de arete roto y varios más que revisaremos caso por caso. Tenemos el derecho de determinar si un artículo es defectuoso. Tenga en cuenta que las joyas chapadas en oro que se desvanecen NO son defectuosas, ni las joyas antiguas que tienen signos de envejecimiento.

COMPRAS REALIZADAS EN TIENDA

Actualmente permitimos el intercambio solo durante 14 días en nuestras tiendas minoristas. Aplica únicamente para compras realizadas en tienda. No hay devoluciones. Todas las ventas son finales. Comuníquese con cualquier otra inquietud a libby@diamentjewelry.com

CANCELACIONES

Todas las ventas son finales. NO se permiten cancelaciones. No realizaremos cancelaciones por ningún motivo, así que asegúrese de hacer todas las preguntas antes de realizar una compra.

PEDIDOS PERDIDOS (Que se muestran como entregados en seguimiento)

Es posible que los pedidos que se pierdan en el correo no se reembolsen cuando aparezcan como entregados (solo con comprobante de seguimiento). La prueba de entrega se considera definitiva.

INTERCAMBIOS:

NO ofrecemos cambios bajo ninguna circunstancia. Somos una pequeña empresa y no ofrecemos intercambios en este momento.